Wyszukiwarka w Shoper, jak poprawić wyniki wyszukiwania w sklepie?
Shoper to jedna z najpopularniejszych platform e-commerce w Polsce, wybierana przez tysiące sklepów za prostotę wdrożenia i polskie wsparcie. Ma jednak jedną powtarzającą się słabość: wbudowana wyszukiwarka radzi sobie słabo, gdy katalog rośnie powyżej kilkuset produktów. Brak tolerancji literówek, sztywne dopasowanie fraz i brak filtrów w wynikach wyszukiwania to najczęstsze zgłoszenia właścicieli sklepów na Shoperze.
W tym artykule pokazujemy, na czym polega problem i jakie są realne opcje jego rozwiązania: od prostych poprawek po pełną wymianę silnika wyszukiwania.
Jak działa domyślna wyszukiwarka w Shoperze?
Standardowa wyszukiwarka Shoper przeszukuje przede wszystkim nazwę produktu i częściowo jego opis. Dopasowanie odbywa się na zasadzie prostego porównania tekstu, co w praktyce oznacza kilka powtarzających się ograniczeń:
- •Zero tolerancji literówek. Klient wpisujący "koszula" zamiast "koszula" nie ma problemu, ale już "koszuls" albo "kosula" zwykle kończy się brakiem wyników.
- •Brak filtrów w wynikach wyszukiwania. Po wpisaniu frazy klient dostaje listę produktów bez możliwości zawężenia jej do marki, rozmiaru czy przedziału cenowego.
- •Wyniki nieposortowane pod kątem trafności. Produkty często wyświetlają się w kolejności dodania do katalogu, a nie według tego, jak dobrze pasują do zapytania.
- •Brak obsługi synonimów. Klient szukający "adidasów" nie znajdzie produktów opisanych jako "buty sportowe", nawet jeśli to dokładnie ten sam towar.
Co możesz zrobić, nie zmieniając platformy?
Uporządkuj nazwy i opisy produktów
Skoro wbudowana wyszukiwarka opiera się głównie na dopasowaniu tekstu, warto upewnić się, że nazwy produktów zawierają najważniejsze słowa kluczowe, których używają klienci: markę, typ produktu, najważniejsze cechy. To najtańsza poprawka, ale ma swój sufit: nie rozwiąże problemu literówek ani braku filtrów.
Podepnij zewnętrzny silnik wyszukiwania
Druga droga to podłączenie do sklepu na Shoperze zewnętrznego rozwiązania wyszukiwarkowego, które podmienia pole wyszukiwania na froncie, zachowując resztę sklepu bez zmian. To rozwiązanie, po które sięgają sklepy z katalogiem od kilkuset do kilkudziesięciu tysięcy produktów, gdy wbudowana wyszukiwarka zaczyna realnie ograniczać sprzedaż.
Czego szukać w zewnętrznej wyszukiwarce dla Shopera:
- Tolerancja literówek z regulowaną czułością
- Filtry budowane automatycznie z atrybutów produktów
- Sortowanie wyników według trafności, a nie kolejności w katalogu
- Możliwość dodania własnych synonimów bez pomocy programisty
- Prosty eksport/import katalogu produktów z panelu Shopera
- Analityka zapytań bez wyników, żeby wiedzieć, czego brakuje w ofercie
SwiftSearch integruje się ze sklepami na Shoperze poprzez eksport katalogu do CSV lub bezpośrednie API, bez ingerencji w kod sklepu. Wdrożenie zwykle zajmuje kilka dni, a cena zaczyna się od 79 zł miesięcznie za katalog do 10 000 produktów, bez opłat za liczbę wyszukiwań.
Jak sprawdzić, czy Twoja wyszukiwarka w Shoperze wymaga poprawy?
Zanim zdecydujesz się na zmianę, sprawdź kilka rzeczy samodzielnie:
1. Wpisz kilka fraz z celowymi literówkami.
Sprawdź, czy wyszukiwarka zwraca produkty mimo błędu w pisowni. Jeśli nie, klienci z literówkami po prostu nie widzą Twojej oferty.
2. Sprawdź wyniki dla ogólnej frazy.
Wpisz nazwę kategorii, np. "buty", i zobacz, czy możesz zawęzić wyniki filtrem marki lub rozmiaru. Brak takiej opcji to sygnał, że tracisz konwersję na etapie przeglądania wyników.
3. Porównaj kolejność wyników z oczekiwaniami klienta.
Najbardziej trafny produkt powinien być na górze listy. Jeśli widzisz przypadkową kolejność, silnik wyszukiwania nie ocenia trafności dopasowania.
Podsumowanie
Shoper jest solidnym wyborem jako platforma sklepowa, ale jego wbudowana wyszukiwarka ma wyraźny sufit możliwości. Dla małych katalogów z kilkudziesięcioma produktami zwykle wystarcza. Gdy jednak katalog rośnie, a klienci zaczynają nie znajdować produktów mimo ich obecności w ofercie, warto rozważyć podłączenie zewnętrznego silnika wyszukiwania, który zachowuje wygodę Shopera, ale usuwa jego ograniczenia w wyszukiwaniu.
Dla sklepów na Shoperze z katalogiem od 1 000 do 150 000 produktów, które chcą przewidywalnego, polskiego rozwiązania bez opłat za liczbę zapytań, SwiftSearch podłącza się do istniejącego katalogu bez przebudowy sklepu.